Commande des bijoux Charmora

1. Comment puis-je passer commande ?

Vous avez plusieurs options pour commander :

• Sur notre site charmorabijou.com
• Sur le site Jumia (nos produits y sont disponibles dans une boutique dédiée Charmora Bijou)
• Via WhatsApp en envoyant un message au 0700 580 277 avec votre nom complet, l'adresse complète de livraison, et votre numéro de téléphone pour être contacté par le livreur.

2. Est-il possible de commander via téléphone ?
Oui, vous pouvez passer commande via WhatsApp au 0700 580 277 en suivant les instructions mentionnées.

Options de paiement

3. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par carte bancaire directement sur notre site, ou choisir l'option du paiement à la livraison.

4. Le paiement à la livraison est-il disponible ?
Oui, vous pouvez choisir l'option du paiement à la livraison lors de la passation de commande.

5. Le paiement par carte est-il sécurisé ?
Absolument, nous utilisons une plateforme sécurisée pour garantir la protection de vos données bancaires.

Modalités de livraisons

6. Où livrez-vous ?
Nous livrons dans tout le Maroc.

7. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

8. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la région et sont calculés lors de la validation de la commande.

9. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email ou un message avec les informations de suivi.

Modalités de Retours

10. Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 7 jours après réception, tant que le bijou est dans son état d'origine.

11. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut sur le produit.

12. Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté le bijou retourné, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.